Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site insoliteluxe.com est édité par Le Cabinet d'Arts et Objets Insolites, SAS, SIREN 984 100 040, 31 rue Robert de Flers, 75015 Paris. Pour toute question relative à vos données : contact@insoliteluxe.com.

2. Données collectées et finalités

• Commandes : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, objets commandés. Finalité : exécution du contrat de vente, livraison, facturation, service après-vente. Base légale : exécution du contrat et obligations comptables.
• Compte client (facultatif) : identifiants, historique de commandes, favoris. Finalité : suivi de vos commandes. Base légale : exécution du contrat.
• Messages de contact : nom, e-mail, téléphone, contenu du message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime.
• Paiement : les données bancaires sont saisies directement auprès de Stripe ou PayPal et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne conservons que la référence de la transaction.
• Mesure d'audience : pages consultées, appareil, navigation (Google Analytics 4, Hotjar), uniquement si vous l'acceptez via la bannière cookies. Base légale : consentement.

3. Destinataires

Vos données sont traitées par notre équipe et par nos prestataires, chacun pour la seule finalité qui le concerne : Stripe et PayPal (paiement), OVH (hébergement, France), La Poste/Colissimo, Chronopost et DHL (livraison), Google (Analytics) et Hotjar (analyse de navigation) si vous avez consenti. Google peut transférer des données hors de l'Union européenne dans le cadre des clauses contractuelles types et du Data Privacy Framework. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans d'inactivité.
• Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Mesure d'audience : cookies de 13 mois au maximum, données agrégées 25 mois.
• Choix de consentement : 6 mois, puis la bannière vous est présentée à nouveau.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (bouton « Gérer les cookies » en pied de page). Écrivez-nous à contact@insoliteluxe.com ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

Le détail des cookies et traceurs utilisés figure sur la page Cookies.